WordPress에서 NPS (Net Promoter Score®) 설문 조사를 만드는 방법

WordPress에서 NPS (Net Promoter Score) 설문 조사를 만들고 싶습니까? Net Promoter Score는 고객 충성도를 측정하는 인기있는 방법이므로 브랜드 이미지를 향상시킬 수 있습니다. 이 기사에서는 WordPress에서 Net Promoter Score® Survey를 쉽게 작성하고 비즈니스를 향상시키는 데이를 올바르게 사용하는 방법을 설명합니다.

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에서 Net Promoter 점수 설문 만들기

순 발기인 점수는 무엇입니까?

Net Promoter Score는 기업이 고객 충성도를 측정하는 데 도움이되는 관리 도구입니다. 이 아이디어는 2003 년에 처음 소개되었으며 그 이후로 Fortune 1000 대 기업의 2/3 이상이이를 채택했습니다.

작동 원리는 다음과 같습니다.

한 가지 질문 에 따르면 '회사 / 제품 / 서비스를 친구 나 동료에게 추천 할 가능성이 얼마나 높습니까?'.

대답은 0에서 10까지의 범위로 제공됩니다.

점수가 9 또는 10 인 고객을 '발기인'이라고합니다. 이들은 귀하의 브랜드에서 가장 충성도가 높으며 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 다시 추천하고 구매할 가능성이 높습니다.

0-6 사이의 점수로 대답하는 사용자는 '비웃는 사람'으로 간주됩니다. 이들은 귀하의 비즈니스에 만족하지 않으며 귀하의 비즈니스를 구매하거나 추천 할 가능성이 가장 적은 고객입니다.

7 점 또는 8 점으로 응답하는 고객을 '수동자'라고합니다. 그들은 발기인이나 비방자가 될 수 있으며 귀하의 비즈니스와 제품을 친구 나 동료에게 적극 추천 할 가능성이 적습니다.

최종 NPS 점수는 발기인의 비율에서 싫어하는 사람의 비율을 뺀 값입니다. 전체 점수의 범위는 -100에서 100까지입니다.

-100 점은 모든 고객이 비방 자임을 의미하며 100 점 만점을 받았다는 것은 모든 발기인이 발기인임을 의미합니다. 일반적으로 양수 점수 (0-40)는 양호한 것으로 간주되며 50 점 이상은 우수하다고 간주됩니다.

기업 간 NPS 조사의 인기로 인해 한 달에 수백 달러를 청구하는 매우 비싼 조사 도구가 많이 있습니다. 이러한 솔루션은 중소기업에게는 적합하지 않습니다.

다행히 WPForms의 워드프레스 설문 조사 플러그인을 사용하면 비용의 일부만으로 강력한 NPS 설문 조사를 만들 수 있습니다.

WordPress에서 Net Promoter Score 조사를 작성하는 방법을 살펴 보겠습니다.

WordPress에서 NPS (Net Promoter Score) 설문 조사 만들기

우선 WPForms 플러그인을 설치하고 활성화해야합니다. 자세한 내용은 워드프레스 플러그인을 설치하는 방법에 대한 단계별 가이드를 참조하십시오.

WPForms는 유료 플러그인이므로이 자습서에서 사용한 설문 조사 추가 기능에 액세스하려면 Pro 계획이 필요합니다.

활성화되면 WPForms»Settings 페이지를 방문하여 라이센스 키를 입력해야합니다. 이 정보는 WPForms 웹 사이트의 계정 영역에서 찾을 수 있습니다.

WPForms 라이센스 "width ="550 "height ="282 "class ="alignnone 크기 – 전체 wp-image-53697 "/>

라이센스 키를 입력 한 후 WPForms»Addons 페이지를 방문하여 '설문 조사 및 설문 조사 추가'를 찾아야합니다. 'Install Addon'버튼을 클릭하십시오.

 설문 조사 추가 기능 "width ="550 "height ="277 "class ="alignnone size-full wp-image-53698 "/> </p>
<p> 이제 WPForms가 애드온을 설치합니다. 완료되면 '활성화'버튼을 클릭하여 애드온 사용을 시작해야합니다. </p>
<p> 이제 첫 번째 Net Promoter Score 설문 양식을 만들 준비가되었습니다. </p>
<p> <strong> WPForms»Add New </strong> 페이지로 이동하여 새 양식을 만듭니다. 먼저 양식의 제목을 입력하고 아래 템플릿에서 '설문 조사 양식'을 선택해야합니다. </p>
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